1. Phương thức Nhận hàng - Thanh toán
 
(1). Khách đặt hàng qua website, fanpage hoặc Hotline của Ngư Quỳnh
(2). Nhân viên xác nhận đơn hàng và các thông tin vận chuyển
(3). Đơn hàng được bàn giao cho phòng giao hàng (với các đơn hàng trong nội thành Hà Nội) hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển với các đơn hàng ngoại thành, tỉnh thành khác.
(4). Khách hàng nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, kiểm tra hàng hóa & thực hiện thanh toán tiền mặt cho người giao hàng theo giá trị ghi trên phiếu giao hàng.

2. Phương thức thanh toán trước
 
(1). Khách hàng đặt hàng qua website, fanpage, hoặc hotline của Ngư Quỳnh.
(2). Nhân viên xác nhận đơn hàng, hình thức thanh toán và thông tin vận chuyển.
(3). Khách hàng chuyển tiền của đơn hàng theo thông tin tài khoản của Ngư Quỳnh cung cấp.
(4). Gửi lại hình ảnh xác nhận thanh toán cho Ngư Quỳnh qua fanpage, email, số Hotline của Ngư Quỳnh.
(5). Sau khi nhận được thông báo từ phía ngân hàng, chúng tôi sẽ liên hệ lại với khách hàng & thông báo về việc giao hàng.
 
Ngư Quỳnh sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin. Quý khách phải làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết sai sót trên.

1. CHIẾT KHẤU CHO NHÀ PHÂN PHỐI
Quý đại lý vui lòng liên hệ với chúng tôi để xác nhận đơn hàng và mức chiết khấu với từng trường hợp cụ thể.

2. HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN
Với khách hàng là đại lý, Bodcare hỗ trợ chi phí vận chuyển theo từng thời điểm, địa điểm và số lượng cụ thể để có những hỗ trợ khác nhau (cụ thể xin liên hệ với bộ phận mua hàng để có chính sách tốt nhất).

3. HỖ TRỢ THÔNG TIN VỀ SẢN PHẨM
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, giấy chứng nhận VSATTP, bảng phân tích các thành phần hóa - lý.
Thông tin về quy trình sản xuất, chất lượng nguồn nguyên liệu... các tài liệu khác.
 
4. HỖ TRỢ  PHÁT SINH TRONG QUÁ TRÌNH BÁN HÀNG
Bodcare cũng sẽ trả lời kịp thời Hỗ trợ các Đại lý và NPP để trả lời thắc mắc của khách hàng cũng như những khó khăn phát sinh trong quá trình phân phối với thiện chí hợp tác cao nhất.
 
Để biết thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ: 0961 068 006

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ

1. Sản phẩm xuất hiện dị vật, màu sắc không đúng như mô tả.
2. Quá thời hạn sử dụng.
3. Sản phẩm kém chất lượng không đúng như cam kết.
4. Các trường hợp khác (vui lòng liên hệ với chúng tôi khi có nhu cầu đổi trả hàng).

ĐỊA ĐIỂM & PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ

1. Nếu mua sản phẩm tại cửa hàng/đại lý Bodcare, bạn vui lòng mang sản phẩm và hóa đơn tới cửa hàng/ đại lý đã mua để thực hiện đổi trả.
2. Nếu đặt mua qua website hoặc qua hotline, bạn vui lòng liên hệ hotline để được hướng dẫn tiến hành đổi trả.

THỜI GIAN

• Trong vòng 24h kể từ thời điểm mua/nhận hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để xác nhận việc đổi trả sản phẩm. Đồng thời tiến hành đổi trả ngay với cửa hàng/đại lý nơi quý khách mua hàng, hoặc thực hiện đóng gói sản phẩm theo yêu cầu từ Bodcare & gửi hàng cho chúng tôi theo thông báo.
• Sau 24h kể từ khi khách hàng mua/nhận hàng, mọi yêu cầu đổi trả Bodcare sẽ không giải quyết.

QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

1. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn tem, nhãn, bao bì... không có dấu hiệu cậy mở.
2. Khách hàng đóng gói sản phẩm đổi trả theo đúng yêu cầu và hướng dẫn của Bodcare. Trường hợp sản phẩm nhận lại có hư hao, đổ, vỡ do đóng gói sai quy định, chúng tôi sẽ từ chối nhận hàng.

CHI PHÍ

1. Đối với khách hàng mang sản phẩm đổi trả tới cửa hàng/ đại lý - Việc đổi trả sản phẩm là hoàn toàn miễn phí.
2. Đối với khách hàng đổi trả thông qua các đơn vị vận chuyển - khách hàng sẽ chịu phí chuyển hoàn sản phẩm, với chiều ngược lại (sản phẩm đã đổi) Bodcare sẽ chịu phí vận chuyển.